人们心里本来就对电话销售很抵触,如果你还不懂电话沟通的技巧,或者事先没有准备充分,失败率高也就不是什么意外的事了。
那如何提高电话营销的成功率呢?
这里为你准备了电话营销流程以及注意事项。
电话营销流程:
第一步:确定目标客户
确定我们想要营销的目标客户,并使用各种渠道(例如广告、社交媒体等)来获取他们的联系信息。
第二步:筛选出真实有效的手机号码
通过多渠道收集到的海量手机号码,不一定都是精准的,可以先使用查空号进行空号检测,筛选出活跃手机号,只对活跃号拨打电话营销,会大大节省时间,提高外呼效率。
如果是针对本地或特定省份、城市、区域,甚至特定手机号段进行营销,则可以使用手机号码归属地批量查询工具,对号码进行对应的分类。
第三步:准备销售脚本
准备一份简明扼要的销售脚本,包括我们要传达给客户的关键信息和主要卖点。
第四步:打电话与建立联系
打电话给目标客户并建立联系,让他们知道我们是谁,我们的产品或服务的优势是什么。
第五步:挑选和筛选客户
在联系过程中,注意挑选和筛选出对我们的产品或服务最感兴趣的客户,并给他们提供更多的信息和支持。
第六步:调整销售策略
根据客户的反馈和需求,调整销售策略,并与他们保持联系,以提高销售转化率。
注意事项:
精心准备销售脚本:
准备一份简洁明了的销售脚本,以确保我们能够在短时间内向客户传达关键信息。请记住,大多数客户只会花费几秒钟的时间来听取我们的销售信息。
建立信任:建立信任关系是进行电话营销的关键。
与客户建立联系,了解他们的需求,并提供有关你的产品或服务的实用信息。
不要过于推销:避免使用过于侵入式或侮辱性的销售策略。
注意语气和态度,并确保尊重客户的意见和反馈。
记录和跟进:在电话营销过程中,记下与客户的谈话内容,并在谈话结束后进行跟进。
请确保及时回复客户的来信或来电,并根据需要提供更多的信息和支持。
做好以上这些准备工作,相信在电话销售时,会有不错的效果。